1.1 Deze algemene voorwaarden van good goods tegernsee GmbH (hierna ’verkoper’) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna ’klant’) met betrekking tot de door de verkoper in zijn onlineshop getoonde producten en/of diensten met de verkoper afsluit. Hierbij wordt het opnemen van eigen voorwaarden van de klant tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten de zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf vallen. Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon of iedere rechtspersoon of iedere personenvennootschap die een rechtshandeling verricht in het kader van zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf.
2.1 De in de onlineshop van de verkoper getoonde productomschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant uit te nodigen om een bindende overeenkomst aan te gaan.
2.2 De klant kan via het in de onlineshop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier een bestelling plaatsen. Hierbij gaat de klant, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in de virtuele winkelmand heeft gelegd en de digitale bestelprocedure heeft doorlopen, door het klikken op de knop ter afronding van de bestelling een bindende koopovereenkomst aan m.b.t. de goederen en/of diensten die zich in de winkelmand bevinden. De bestelling kan echter pas worden verzonden nadat de klant het hokje voor ’Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’ heeft aangevinkt om de contractuele voorwaarden te accepteren.
2.3 De verkoper kan de bestelling van de klant binnen 5 dagen accepteren,
De verkoper stuurt de klant in elk geval een bevestiging van de bestelling toe met daarbij een toelichting over hoe de algemene voorwaarden via de functie 'Afdrukken’ gedownload en afgedrukt kunnen worden.
Als er meerdere van voorgenoemde alternatieven zijn, dan komt de overeenkomst tot stand, wanneer een van voorgenoemde alternatieven het eerst aan de orde is. Als de verkoper de bestelling van de klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, dan geldt dit als afwijzing van de overeenkomst, met als gevolg dat de klant niet meer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Wanneer de klant bij de bestelling 'PayPal Expres’ als betaalmethode kiest, verstrekt hij door op de button ter afronding van de bestelling te klikken ook meteen een betaalopdracht aan zijn betalingsdienstaanbieder. Afwijkend van paragraaf 2.3 verklaart de verkoper in dit geval de bestelling van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de button ter afronding van de bestelling klikt en de betaalopdracht verstrekt.
2.5 De termijn om de bestelling te accepteren begint op de dag na het plaatsen van de bestelling door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het plaatsen van de bestelling.
2.6 Bij het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de inhoud van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen. De klant ontvangt na het verzenden van zijn bestelling naast de overeenkomst de geldende algemene voorwaarden en klantinformatie in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief). Indien de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online shop van de verkoper alvorens zijn bestelling te plaatsen, zullen de bestelgegevens gearchiveerd worden op de website van de verkoper en zullen ze gratis toegankelijk zijn voor de klant via zijn paswoord-beveiligde gebruikersaccount door het verstrekken van de relevante logingegevens.
2.7 Voordat de klant zijn bindende bestelling via het online bestelformulier van de verkoper verstuurt, kan de klant zijn ingevoerde gegevens met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties wijzigen. Bovendien zijn alle ingevoerde gegevens voor het versturen van de bindende bestelling nog eens in een bevestigingsvenster te zien, en kunnen deze ook daar met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties worden gecorrigeerd.
2.8 De verkoper staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2.9 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend een Nederlandstalige versie beschikbaar.
2.10 Het proces van bestellen en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en automatische bestelafwikkeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem doorgegeven e-mailadres correct is zodat de door de verkoper naar dit e-mailadres verzonden berichten ontvangen kunnen worden. De klant moet er in het bijzonder voor zorgen dat eventuele spamfilters geen berichten blokkeren die worden verzonden door de verkoper of door met de afwikkeling van de bestelling belaste derden.
3.1 Consumenten hebben in beginsel een recht op herroeping.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht kan worden gevonden in de standaardinstructies voor herroeping van de verkoper.
4.1 De door de verkoper aangegeven prijzen zijn totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele afleverings- of verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijvingen afzonderlijk aangegeven.
4.2 In geval van leveringen naar landen buiten de Europese Unie zijn in bepaalde gevallen extra kosten van toepassing die niet voor rekening van de verkoper zijn en die door de klant dienen te worden voldaan. Voorbeelden hiervan zijn kosten voor geldtransacties door financiële dienstverleners (zoals bepaalde vergoedingen voor overschrijving en valutaconversie) of invoerrechten en belastingen (zoals douanekosten).
4.3 De klant heeft verschillende betalingsmogelijkheden, die worden aangegeven in de onlineshop van de verkoper.
4.4 Wanneer de klant kiest voor vooruitbetaling dient het bedrag onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan.
4.5 In geval van keuze voor de betalingsmethode 'PayPal’ verloopt de betaling via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg overeenkomstig de toepasselijke gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien via https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=nl_NL. Voorwaarde om voor deze betalingsmethode te kiezen is onder meer dat de klant een PayPal-rekening opent of reeds beschikt over een PayPal-rekening.
4.6 Bij keuze voor de betalingsmethode iDEAL machtigt de klant zijn bank, die bij het iDEAL-betalingssysteem is aangesloten, om de betaalopdracht uit te voeren. Na de machtiging voor deze betaalopdracht wordt het factuurbedrag van de rekening van de klant afgeschreven en naar de rekening van de verkoper overgeschreven. De verkoper wordt onmiddellijk geïnformeerd over de geslaagde betaling.
4.7 Indien een via de betalingsdienst "Klarna" aangeboden betalingsmethode wordt geselecteerd, zal de betaling worden verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Verdere informatie en de voorwaarden van Klarna zijn te vinden in de betalingsinformatie van de Verkoper, die kan worden geraadpleegd op het volgende Internetadres:
https://reacha.de/pages/zahlungsinformationen
5.1 Voor zover niet iets anders is overeengekomen vindt de levering van artikelen plaats via verzending aan het door de klant aangegeven bezorgadres. Bepalend voor de afwikkeling van de transactie is het tijdens de bestelling aangegeven bezorgadres.
5.2 Als de transportonderneming de verzonden bestelling terugstuurt naar de verkoper omdat aflevering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de niet geslaagde verzending. Dit geldt niet wanneer de klant geen verwijt treft ten aanzien van de mislukte bezorging of wanneer hij tijdelijk verhinderd was om de levering in ontvangst te nemen, tenzij de verkoper de levering binnen een redelijk geachte termijn heeft aangekondigd.
5.3 Om logistieke redenen is het helaas niet mogelijk om bestellingen zelf af te halen.
In het algemeen zijn de wettelijke regelingen betreffende de aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing en in bijzonder gelden de volgende bepalingen.
6.1 Voor klanten in de hoedanigheid van consument
6.2 Afgezien van de contractuele vorderingen tot schadevergoeding op grond van de artikelen 9 en 10 van titel 1 in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek bestaat er geen aansprakelijkheid van de verkoper jegens de koper met betrekking tot gevolgschade of letselschade op grond van gebreken met betrekking tot de veiligheid van het geleverde artikel (BW 6:186, BW 7:24). Dit geldt niet
- wanneer de verkoper het veiligheidsgebrek kende of behoorde te kennen;
- wanneer de verkoper de aanwezigheid van het gebrek heeft tegengesproken of;
- indien het gebrek door schade aan een andere zaak zoals bedoeld in BW 6:190 vermogensschade van minder dan 500,- euro heeft veroorzaakt.
7.1 Handelt de klant als consument zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft en niet het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken, maar uitsluitend de jurisdictie met betrekking tot alle geschillen aangaande overeenkomsten die zich specifiek richt naar de woonplaats van de klant.
7.2 Handelt de klant als ondernemer zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de verkoper zijn hoofdkantoor heeft en niet het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken, maar uitsluitend de jurisdictie met betrekking tot alle geschillen aangaande overeenkomsten die zich specifiek richt zich naar de plaats van het hoofdkantoor van de verkoper.
8.1 De Europese Commissie stelt op internet onder de volgende link een platform beschikbaar voor de online beslechting van geschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen op grond van verkoop- of dienstenovereenkomsten via internet, waarbij een consument betrokken is.
8.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure van een consumentengeschillencommissie.
De "Good Goods tegernsee GmbH" ("GGT") verleent de eerste eindverbruiker met de garantiebelofte een garantie op het geadverteerde product. Deze vrijwillige fabrieksgarantie geldt in aanvulling op de wettelijke rechten die de eerste eindklant jegens zijn verkoper kan doen gelden. Verdere aanspraken van de eerste eindklant jegens GGT (bijv. op grond van productaansprakelijkheid) blijven eveneens onverminderd van kracht.
"Eerste eindklant" is elke consument die het product in nieuwe staat voor het eerst heeft gekocht van GGT, een verkoper, een handelaar of elke andere natuurlijke of rechtspersoon die het product verkoopt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. "Consument" in de zin van deze fabrieksgarantie is iedere natuurlijke persoon die het geadverteerde product voor privé-gebruik heeft aangeschaft en niet om het te gebruiken in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (bijv. om door te verkopen, te verhuren of zakelijk te gebruiken).
De garantie van de fabrikant is niet overdraagbaar. In geval van wederverkoop gaat de garantie van de fabrikant niet over op de koper, ook al is de koper ook een consument.
GGT garandeert de eerste eindklant dat het geadverteerde product vrij is van materiaal-, fabricage- en constructiefouten. De stand van wetenschap en techniek op het tijdstip van vervaardiging is daarbij doorslaggevend.
De fabrieksgarantie geldt voor alle reacha merkproducten voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van aankoop door de eerste klant, maar voor maximaal 6 jaar na fabricage. De termijn wordt niet verlengd op grond van garanties binnen het toepassingsgebied van deze garantie of de wettelijke garantie, noch begint de termijn in deze gevallen opnieuw te lopen. Zelfs indien deze garantievoorwaarden bij het vervangende produkt worden gevoegd, leidt dit niet tot het ontstaan van een nieuwe garantie noch tot het opnieuw ingaan van de garantieperiode.
De territoriale reikwijdte van de garantie van de fabrikant strekt zich uit tot het grondgebied van de Europese Unie. Deze fabrieksgarantie is alleen van toepassing op eerste eindverbruikers die het betreffende product bij GGT of via een verkooppartner hebben gekocht.
Voor de bewering dient de eerste eindklant het gebrek aan het product schriftelijk te melden aan GGT of aan de verkooppartner van GGT van wie hij het product heeft betrokken.
De kennisgeving van het gebrek dient te geschieden binnen een uitsluitingstermijn van twee maanden, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de klant van het gebrek kennis heeft gekregen of had kunnen krijgen. De melding van het gebrek moet echter in ieder geval vóór het verstrijken van de garantietermijn geschieden. De klant moet bewijzen dat de garantieperiode nog niet is verstreken, met name door het overleggen van de aankoopbon.
De schriftelijke melding van het gebrek dient per e-mail aan hello@reacha.shop, via het contactformulier op https://reacha-trailer.nl/pages/contact-us of per post aan good goods tegernsee GmbH, Flößergasse 6a, 81369 München, te worden verzonden.
De garantieclaim verjaart na het verstrijken van de garantietermijn. Indien een vordering binnen de garantietermijn met inachtneming van bovenstaande eisen is ingediend, maar de verschuldigde garantieservice door GGT nog niet is verleend, wordt de verjaringstermijn opgeschort, totdat de service is verleend.
Voorwaarde om aanspraak te kunnen maken op de garantiedienst is dat de borg in staat wordt gesteld het garantiegeval te onderzoeken (b.v. door toezending van de goederen). De goederen moeten tijdens het vervoer zorgvuldig worden verpakt om beschadiging te voorkomen.
Verdere voorwaarden om aanspraak te maken op deze garantie zijn een vakkundige installatie van het betreffende product volgens de montagehandleiding en de erkende regels van de techniek, alsmede het gebruik van het betreffende product volgens de gebruiks- en montagehandleiding van GGT.
Indien GGT kan bewijzen of indien er een objectief gerechtvaardigd vermoeden bestaat dat niet aan deze voorwaarden is voldaan, is GGT gerechtigd de garantieservice te weigeren, tenzij de eerste eindklant bewijst dat aan voornoemde voorwaarden is voldaan.
Alle gebruiks- en montage-instructies en alle andere technische handleidingen worden met elk product meegeleverd en zijn beschikbaar op https://reacha-trailer.nl/pages/manuals.
Deze fabrieksgarantie dekt geen aanspraken in geval van
In geval van een garantiegeval overeenkomstig de bovenstaande bepalingen, zal GGT de garantie van de fabrikant verlenen door 1) het betrokken product te herstellen of de daartoe benodigde reserveonderdelen te leveren, 2) het product te vervangen of 3) de aankoopprijs aan de eerste eindklant terug te betalen, zulks naar eigen goeddunken en overeenkomstig de volgende bepalingen.
In de regel zal de eerste eindklant het defecte product met voorafgaande toestemming van GGT zelf ter plaatse herstellen. In dat geval omvat de garantie van de fabrikant de gratis levering van de nodige reserveonderdelen. Indien GGT bij schriftelijke overeenkomst besluit de reparatie zelf uit te voeren, draagt GGT de daaruit voortvloeiende kosten voor onderdelen, installatie en eigen arbeidskosten alsmede eventuele kosten voor vervoer of verzending van het product. De eerste eindklant dient het defecte product toegankelijk te maken.
In geval van vervanging wordt het defecte product gratis vervangen door een nieuw product van dezelfde soort, kwaliteit en type. Indien het betreffende product op het moment van de melding van het gebrek niet meer geproduceerd wordt, is GGT gerechtigd een vergelijkbaar vervangend product te leveren. De eerste eindklant zal, op verzoek van GGT, het defecte product vooraf op kosten van GGT retourneren. Het eigendom van het defecte product gaat over op GGT bij retourzending.
Indien GGT kiest voor terugbetaling van de koopprijs en dit schriftelijk bevestigt, dient de eerste eindklant het defecte product terug te sturen en zal GGT de betaalde koopprijs terugbetalen. Eventuele transportkosten voor een retourzending zijn voor rekening van GGT. Na terugbetaling van de koopprijs gaat de eigendom van het gebrekkige product over op GGT.
Op deze garantie is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) van 11 april 1980. De plaats van uitvoering van de uit deze garantie voortvloeiende verplichtingen is München, Duitsland. Voor zover toelaatbaar, is de bevoegde rechtbank München, Duitsland.
good goods tegernsee GmbH
Flößergasse 6a
81369 München
