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FAQ

Die Verschiedenen Modelle

Falls Du noch unsicher bist, schau Dir am besten unser Video an in dem unser Gründer Floko die verschiedenen Modelle erklärt-

Generell unterscheiden sich unsere Modelle grundlegend nur in der Wahl der Bereifung. 

Das bedeutet, die Maße unserer Rahmen und Anbauteile (Deichseln) sind immer identisch und sie lassen sich auch alle im gleichen Maße breiter und länger machen. 

Die Wahl der Bereifung und Zusatz (Bow und Bike Connector) entscheidet am Ende über das Gewicht des reacha.

Nachdem der recha von vielen Kunden als Handwagen verwendet wird, ist der Bike Connector ausschließlich als Zubehör zu erhalten.

Der Rahmen jedes reacha hat die gleiche Größe. Mit der Breitenverstellung des Mainframes muss auch immer die Länge der Deichsel angepasst werden.
Hier findest Du ein Bild mit den Abmessungen in den verschiedenen Einstellungen. Ein Video wo wir zeigen wie man den reacha verstellt findest Du in unserer Videogalerie.

Die Radaufnahmen des reacha sind für Vorder-Laufräder mit einer Nabenbreite von 100mm, mit einem minimalen Durchmesser von 20“ und einem maximalen Durchmesser von 28“ausgelegt. Die Breite der Reifen darf 4.0“ nicht überschreiten.

Um den reacha aufzubauen bzw. zu zerlegen wird kein Werkzeug benötigt.

Wird Zubehör (Bow / Bike Connector) bei der ersten Bestellung direkt mit dazu gekauft, kommen alle Zubehörteile bereits montiert bei Dir an.

Bei nachträglichem Kauf von Zubehör (Bow / Bike Connector), wird nicht mehr als ein Imbus-Schlüssel benötigt, um es an dem reacha zu montieren.

Zur Sicherheit ist jeder Schritt ist in unserer Bedienungsanleitung beschrieben.

Fahrradanhänger

Bei der Benutzung des Trolleys als Fahrradanhänger, muss die Beleuchtung nach den Gesetzen und Regeln des Straßenverkehrs des jeweiligen Landes, in dem er benutzt wird, nachgerüstet werden. Dazu legen wir jedem Bike Connector vier DIN zertifizierte Reflektoren mit Montageklemmen bei.
Bei Fahrten abends bzw. bei Dunkelheit oder in Tunnels musst Du ggf. noch ein selbstleuchtendes Licht montieren.
Bitte versichere dich, dass du mit der Montage die geltenden Straßenverkehrsbestimmungen in deinem Land erfüllst bevor du den Hänger im Straßenverkehr einsetzt.

Um den reacha als Fahrradanhänger zu benutzen bieten wir den sog. Bike Connector als optionales Zubehör an. Wie die Montage am Fahrrad funktioniert, zeigt unser Gründer Floko in unserer Videogalerie.

Du solltest ca. 5cm für das Klettband an der Sattelstütze einplanen.

Falls die Kombination aus sehr tief sitzender Sattelstützenklemme und Gepäckträger tatsächlich nicht funktioniert, müsste man den Bikeconnector unter dem Sattel montieren und die 2. schmale Schlaufe dann am Sattelgestänge befestigen.

Das funktioniert allerdings nur, wenn der reacha nicht mit Maximalgewicht beladen ist.

Der Multicharger wird mit unserem Bike Connector leider nicht funktionieren, nachdem der Gepäckträger speziell bei diesen Modellen sehr lang ist.

Was kann transportiert werden

Der reacha wurde für SUP Boards mit einer Länge bis zu 14’0 (ca. 427 cm) konzipiert.

Eine Länge von 5 Meter ist bei dem reacha sehr knapp an der Grenze, ist aber möglich, wenn man bei dem Sportgerät den Mittelpunkt etwas nach hinten raus schiebt um mehr Bodenfreiheit am Heck zu erlangen.

Es kann zusätzlich hilfreich sein, im vorderen Bereich der Deichsel eine Auflage für den Bug des Sportgerätes zu schaffen, zum Beispiel mit einem Spanngurt, den man zwischen die Gabelholme spannt.


Hier ist ein bisschen Gefühl gefragt, das sollte sich aber nach ein paar Versuchen eingespielt haben.

Wichtig ist immer, dass das Sportgerät gut an unseren Bows fixiert ist.

Ja, wenn der reacha zumindest mit einem Bow ausgestattet ist. An jedem reacha können max. zwei solche seitlichen Ladebügel angebracht werden. Bei einigen unserer Modelle sind ein oder sogar zwei Bows im Lieferumfang bereits enthalten.

Der Vorteil die Sportgeräte auf dem reacha hochkant zu fixieren ist, dass der reacha in seiner Minimalbreite verbleibt und damit im Verkehr entspannter zu manövrieren und bewegen ist.

Onlineshop & Versand

Als kleines Unternehmen bieten wir (noch) keinen Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union an. Wir akzeptieren daher ausschließlich Rechnungs- und Versandadressen in EU-Staaten.

Allerdings gab es bereits einige Kunden aus diesen Gebieten die den Service von Zollservice/ Grenzshops wahrnehmen und die Bestellungen über diese Portale machen. Es gibt verschiedene Arten von Grenzshops, man kann dort nicht nur die Ware hinterlegen, sondern manche bieten sogar die Verzollung und Versand bis zur eigenen Adresse im “Nicht-EU Land” an. 

Andere Kunden haben Bekannte/Freunde in Grenznähe und lassen sich die Pakete dort hinschicken und werden bei Gelegenheit selber verzollt bei Einfuhr in das Heimatland.

Unsere Kunden erhalten die Rechnung per Email mit ausgewiesener deutscher Mehrwertsteuer. Nachdem wir die Länder außerhalb der EU nicht bedienen, führen wir auch keine Zolldokumente unserer Lieferungen bei.

Nachdem wir ein transparentes kleines Unternehmen sind, berechnen wir unsere Versandkosten nicht in unsere Produkte mit ein.

Große Firmen bieten Ihren Kunden teilweise freien Versand an, hier sind die Versandkosten jedoch in den bereits gegebene Preisen hinterlegt. Diese Unternehmen könnten sich anhand des enormen Bestellverhaltens der Onlinekunden, den gratis Versand auch nicht leisten, wollen aber mit dem freien Versand den Käufer überzeugen und das Gefühl geben, einen Vorteil dadurch zu haben. Das ist allerdings nicht korrekt.

Wir versuchen die Transportwege unserer hochwertigen Materialien sehr gering zu halten und machen den größten Teil unserer Montage selber in unserem Lager. Darauf sind wir sehr stolz. Wir können und wollen die Kosten für Verpackung/ Versand daher nicht in unseren Produktpreisen verstecken.

Wir lassen für den Versand unserer reacha spezielle Kartonagen produzieren, die Deinen Anhänger schützen.

Diese Kartonage fällt zudem noch unter das Segment Sperrgut und haben die maximal Maße der DHL. Bei anderen Lieferanten, würde hierfür noch ein Sperrgut Zuschlag berechnet werden.

Nach der Platzierung und Bezahlung der Bestellung in unserem Onlineshop, bekommst Du direkt im Nachgang eine automatische Email von unserem Bestellsystem.
Es ist möglich, dass diese Email in Deinem Spam Ordner landet, daher kontrolliere auch bitte diesen Ordner.

Zu Beginn Deiner Bestellung bekommst Du per Email eine Bestellbestätigung. Wenn wir Dein Paket zum Versand vorbereiten, erhältst Du die Rechnung für Deinen Einkauf per Email sowie eine Trackingnummer mit der Du Dein Paket verfolgen kannst.

Falls Du keine Email erhalten hast, kontrollieren bitte Deinen Spam Ordner.

Wenn wir Dein Paket zum Versand vorbereiten, bekommst Du per Email eine Benachrichtigung mit einer Tracking Nummer der DHL.

Hier kannst Du Dein Paket verfolgen und der DHL ebenfalls mitteilen Wie & Wo Du Dein Paket zugestellt haben willst.

Wenn Du keine Email erhalten hast, kontrollieren bitte Deinen Spam Ordner, eventuell ist unsere automatische Benachrichtigung dort gelandet.

Wenn Du bemerkt hast, dass Du etwas bei Deiner Bestellung vergessen hast, überhaupt kein Problem.

Solange Du noch keine Email erhalten hast, in der wir den Versand vorbereitet haben, können wir dein Zubehör Deiner Bestellung beifügen.

Bitte platziere hierfür direkt eine weitere Bestellung in unserem Onlineshop und schreibe uns im Nachgang direkt eine Email oder ruf uns an.

Wir werden versuchen, Deine bestellten Teile montiert (Bike Connector / Bow) der ursprünglichen Bestellung beizufügen.

Eine Übersicht über unsere Versandkosten findest Du hier.

Bitte beachte, dass die Preise auf unserer Homepage exklusive Versandkosten aufgeführt sind. Die Versandkosten werden erst beim Checkout berechnet, je nachdem was Du bestellt hast und ob wir innerhalb oder außerhalb von Deutschland vesrenden.

Express Sendungen sind leider nicht möglich.

Wir haben unseren Firmensitz zwar in München, unser Lager befindet sich allerdings ein bisschen weiter weg von München.

Logistisch und auch aus ökologischer Sicht macht es leider keinen Sinn einzelne reacha Pakete in unser Headoffice nach München zu transportieren.

Eine Abholung ist daher nicht möglich.

Wir bieten aktuell keine Finanzierungen / Bezahlung auf Raten in unserem Unternehmen an.

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