FAQ

De verschillende modellen

Als u het nog steeds niet zeker weet, bekijk dan onze video waarin onze oprichter Floko de verschillende modellen uitlegt.

Nadat de recha door veel klanten als handkar wordt gebruikt, is de fietsadapter alleen verkrijgbaar als accessoire.

Het frame van elke reacha heeft dezelfde grootte. Bij de breedteverstelling van het mainframe moet de lengte van de dissel ook altijd worden aangepast.
Hier vindt u een foto met de afmetingen in de verschillende instellingen. Een video waarin we laten zien hoe we de reacha kunnen aanpassen is te vinden in onze videogalerij.

De wielsteunen van de reacha zijn ontworpen voor voorwielen met een naafbreedte van 100 mm, een minimale diameter van 20 "en een maximale diameter van 28". De breedte van de banden mag niet groter zijn dan 4,0 ".

Er is geen gereedschap nodig om de reacha te monteren of demonteren.

Als accessoires (Bow / Bike Connector) direct bij de eerste bestelling worden gekocht, komen alle accessoires al gemonteerd bij u aan.

Als je later accessoires (Bow / Bike Connector) aanschaft, heb je niet meer dan een inbussleutel nodig om deze op de reacha te monteren.

Voor de zekerheid wordt elke stap beschreven in onze gebruiksaanwijzing.

Fietskar

Bij gebruik van de trolley als fietsaanhanger moet de verlichting achteraf worden gemonteerd in overeenstemming met de wet- en regelgeving van het wegverkeer van het betreffende land waarin deze wordt gebruikt. We leveren ook vier DIN-gecertificeerde reflectoren met montageclips bij elke fietsaansluiting.
Als u 's avonds, in het donker of in tunnels rijdt, moet u wellicht een zelfverlichtende lamp installeren.
Zorg ervoor dat u bij de installatie voldoet aan de geldende verkeersregels in uw land voordat u de aanhanger in het verkeer gebruikt.

Om de reacha als fietskar te gebruiken bieden wij de zogenaamde Bike Connector als optioneel accessoire aan. Onze oprichter Floko laat zien hoe je hem op een fiets monteert in onze videogalerij.

U moet ongeveer 5 cm plannen voor het klittenband op de zadelpen.

Mocht de combinatie van zeer diepe zadelpenklem en bagagedrager niet echt werken, dan zou je de fietsverbinder onder het zadel moeten monteren en vervolgens de 2e smalle lus aan de zadelstang bevestigen.

Dit werkt echter alleen als de reacha niet met zijn maximale gewicht is belast.

De Multicharger werkt helaas niet met onze Bike Connector omdat de bagagedrager erg lang is, zeker bij deze modellen.

Wat kan worden vervoerd

De reacha is ontworpen voor SUP-boards met een lengte tot 14'0 (ongeveer 427 cm).

Een lengte van 5 meter is heel dicht bij de limiet met de reacha, maar is mogelijk als je het middelpunt van het sporttoestel iets naar achteren duwt om meer bodemvrijheid aan de achterkant te krijgen.

Ook kan het handig zijn om een steun te creëren voor de boeg van de sportuitrusting aan de voorkant van de dissel, bijvoorbeeld met een spanband die tussen de vorkpoten wordt gespannen.


Een beetje gevoel is hier vereist, maar dat zou na een paar pogingen moeten lukken.

Het is altijd belangrijk dat de sportuitrusting goed vastzit aan onze boog.

Ja, als de reacha tenminste met een boog is uitgerust. Aan elke reacha kunnen maximaal twee van dergelijke zijbelastingsbeugels worden bevestigd. Bij sommige van onze modellen zijn één of zelfs twee strikken al in de leveringsomvang inbegrepen.

Het voordeel van het bevestigen van de sportuitrusting op de reacha rechtop is dat de reacha in zijn minimale breedte blijft, waardoor hij gemakkelijker te manoeuvreren en te verplaatsen is in het verkeer.

Online winkel en verzending

Als klein bedrijf bieden wij (nog) geen verzending aan naar landen buiten de Europese Unie. We accepteren daarom alleen factuur- en verzendadressen in EU-landen.

Er waren echter al enkele klanten uit deze gebieden die gebruik maakten van de douane / grenswinkels en bestellingen plaatsen via deze portalen. Er zijn verschillende soorten grenswinkels, u kunt de goederen daar niet alleen deponeren, maar sommige bieden zelfs inklaring en verzending naar uw eigen adres in het "niet-EU-land". 

Andere klanten hebben kennissen / vrienden dicht bij de grens en laten de pakketten daarnaartoe sturen en worden indien nodig zelf ingeklaard bij invoer in hun thuisland.

Onze klanten ontvangen de factuur per e-mail met de Duitse btw. Aangezien we geen landen buiten de EU bedienen, voegen we geen douanedocumenten toe voor onze leveringen.

Omdat we een transparant klein bedrijf zijn, nemen we onze verzendkosten niet mee in onze producten.

Grote bedrijven bieden hun klanten soms gratis verzending aan, maar de verzendkosten zijn inbegrepen in de reeds opgegeven prijzen. Door het enorme bestelgedrag van online klanten konden deze bedrijven zich ook geen gratis verzending veroorloven, maar willen ze de koper overtuigen met gratis verzending en hen het gevoel geven een voordeel te hebben. Dit is echter niet correct.

We proberen de transportroutes van onze hoogwaardige materialen zeer kort te houden en doen de meeste montage zelf in ons magazijn. Hier zijn we erg trots op. Wij kunnen en willen de kosten voor verpakking / verzending niet verbergen in onze productprijzen.

We hebben speciale kartonnen dozen geproduceerd voor het verzenden van onze reacha om uw trailer te beschermen.

Ook deze kartonnen doos valt onder het bulkgoederen segment en heeft de maximale afmetingen van DHL. Bij andere leveranciers zou hiervoor een toeslag voor volumineuze goederen in rekening worden gebracht.

Na het plaatsen en betalen van de bestelling in onze online shop, ontvang je direct een automatische e-mail van ons bestelsysteem.
Het is mogelijk dat deze e-mail in uw spamfolder terechtkomt, controleer daarom ook deze map.

Aan het begin van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Wanneer we uw pakket klaarmaken voor verzending, ontvangt u de factuur voor uw aankoop per e-mail en een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Als u geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw spam-map.

Wanneer we uw pakket klaarmaken voor verzending, ontvangt u een e-mailmelding met een trackingnummer van DHL.

Hier kunt u uw pakket volgen en ook aan DHL vertellen hoe en waar u uw pakket wilt laten bezorgen.

Als u geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw spam-map, onze automatische melding is daar mogelijk terechtgekomen.

Als je merkt dat je iets bent vergeten bij je bestelling, geen enkel probleem.

Zolang je nog geen e-mail hebt ontvangen waarin we de verzending hebben voorbereid, kunnen we je accessoires aan je bestelling toevoegen.

Plaats een andere bestelling rechtstreeks in onze online winkel en stuur ons een e-mail of bel ons.

We zullen proberen de door u bestelde onderdelen (Bike Connector / Bow) te monteren met de originele bestelling.

Hier vindt u een overzicht van onze verzendkosten.

Bedenk wel dat de prijzen vermeld staan op onze homepage exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, afhankelijk van wat u hebt besteld en of we binnen of buiten Duitsland verzenden.

Spoedverzendingen zijn helaas niet mogelijk.

We hebben ons hoofdkantoor in München, maar ons magazijn ligt iets verder weg van München.

Helaas heeft het logistiek en ook vanuit ecologisch oogpunt geen zin om individuele pakketten naar ons hoofdkantoor in München te vervoeren.

Afhalen is dus niet mogelijk.

Momenteel bieden we in ons bedrijf geen financiering / betaling in termijnen aan.

Search